Wartung & Support

Wir kümmern uns um Ihre IT, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.

IT-Probleme kosten Geld und Nerven

Wenn der Drucker streikt, das E-Mail-Programm hängt oder der Server langsam ist, steht die Arbeit still. Wir verstehen uns als Ihre externe IT-Abteilung auf Abruf – kompetent, freundlich und schnell.

Unser Service-Versprechen

Egal ob regelmäßige Systempflege ("Wartung") oder Feuerwehreinsatz im akuten Notfall: Wir lassen Sie nicht im Regen stehen.

  • Fernwartung: Wir lösen 90% aller Probleme sofort per Mausklick – ohne Anfahrtskosten.
  • Vor-Ort-Service: Wenn es brennt, kommen wir schnell zu Ihnen nach Sankt Augustin, Siegburg oder Bonn.
  • Monitoring: Wir überwachen Ihre Systeme im Hintergrund und beheben Fehler, bevor Sie sie bemerken.
  • Updates & Patches: Wir halten Ihre Software aktuell und schließen Sicherheitslücken automatisch.
IT Support Techniker bei der Arbeit

Fragen zum Support

Muss ich einen festen Vertrag abschließen?

Nein. Wir helfen auch gerne auf Abruf ("Feuerwehr-Einsatz"). Wartungsverträge haben aber Vorteile: Günstigere Stundensätze, garantierte Reaktionszeiten und proaktive Fehlervermeidung.

Wie funktioniert die Fernwartung?

Sie laden ein kleines Programm von unserer Webseite. Damit können wir (nur nach Ihrer Freigabe!) Ihren Bildschirm sehen und das Problem lösen, als säßen wir neben Ihnen.

Wie schnell helfen Sie im Notfall?

Vertragskunden haben definierte Reaktionszeiten (z.B. 4 Stunden). Aber auch ohne Vertrag lassen wir Sie bei einem Serverausfall nicht hängen und priorisieren Notfälle.

Reparieren Sie auch Hardware?

Wir tauschen defekte Komponenten (Festplatten, Netzteile, RAM) aus oder kümmern uns um die Garantieabwicklung mit dem Hersteller. Lötarbeiten an Platinen führen wir nicht durch.

Brauchen Sie jetzt Hilfe?

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Wir melden uns umgehend zurück.

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